Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente sezione definisce i termini generali di utilizzo del sito decoroli.com, regolando i rapporti tra noi e gli utenti che visitano, effettuano acquisti o interagiscono con la piattaforma.
Accedendo e utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, che costituiscono la base legale di tutte le transazioni effettuate tramite la piattaforma.

2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account per accedere a servizi personalizzati e gestire i propri ordini.

• L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

• Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del sito, aggiornare regolarmente le informazioni sui prodotti e garantire la sicurezza dei dati.

• Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali errori derivanti da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutte le informazioni sui prodotti, comprese descrizioni, immagini, prezzi e disponibilità, sono fornite in buona fede.

• La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte di magazzino.

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi o specifiche senza preavviso, garantendo comunque trasparenza e conformità normativa.

• Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili.

4. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono confermati tramite un’e-mail di conferma contenente il riepilogo della transazione.

• Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi di pagamento indicati sul sito.

• Tutte le operazioni sono protette da protocolli di sicurezza conformi agli standard internazionali.

• L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento.

5. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate in conformità con la nostra Politica di Spedizione, disponibile sul sito.

• Le consegne coprono l’intero territorio italiano.

• Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire un servizio sicuro, puntuale e tracciabile.

• Tutti i dettagli relativi a tempi di consegna, tracciamento e gestione logistica sono consultabili nella sezione dedicata del sito.

6. Cancellazione dell’ordine
L’utente può cancellare un ordine seguendo le condizioni indicate nella nostra Politica di cancellazione degli ordini.

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, con rimborso totale.

• Dopo questo periodo, o se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo; sarà necessario avviare la procedura di reso.

• Dopo l’approvazione della richiesta, il rimborso sarà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Il diritto di recesso e le modalità di rimborso sono disciplinati dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

• I prodotti possono essere restituiti entro 45 giorni dalla data di consegna, purché non utilizzati e in perfetto stato.

• Non è previsto un servizio di sostituzione diretta.

• Ogni articolo viene gestito individualmente per garantire un controllo qualità accurato e una tracciabilità logistica completa.

• I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore di spedizione o difetto del prodotto, in cui le spese saranno a nostro carico.

• Dopo la verifica del prodotto, il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi.

8. Privacy e protezione dei dati
I dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito vengono trattati in conformità con la nostra Politica sulla riservatezza.
Il trattamento è effettuato nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza e sicurezza stabiliti dal GDPR e dalla normativa italiana vigente.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Tutti i rapporti contrattuali e le operazioni sul sito sono regolati dalla legge italiana.
In caso di controversie, e dopo un tentativo di risoluzione amichevole, la competenza spetta ai tribunali italiani territorialmente competenti.
L’utente può inoltre avvalersi di organismi di mediazione riconosciuti ai sensi del D.Lgs. 28/2010.

10. Contatti e informazioni operative
Per qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattarci tramite:

Email: relationship@decoroli.com
Telefono: +65 (815) 38465
Indirizzo: 135 AROOZOO AVENUE, SINGAPORE 539886
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

Decoroli si impegna a garantire trasparenza, sicurezza e correttezza in ogni transazione, tutelando i diritti dei consumatori e offrendo un’esperienza d’acquisto online affidabile e conforme alle normative europee.