Politica di spedizione

 

1. Ambito di applicazione
La presente Politica di spedizione descrive in modo chiaro e trasparente le modalità di elaborazione, imballaggio e consegna degli ordini effettuati sul sito decoroli.com.
Tutti i servizi di spedizione sono gestiti nel rispetto delle normative italiane ed europee vigenti in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

2. Area di consegna
Le consegne vengono effettuate su tutto il territorio italiano, incluse le principali località della penisola.
Gli ordini sono elaborati e spediti esclusivamente verso indirizzi situati all’interno dell’Italia.

3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento della conferma dell’ordine:

• Per ordini di valore inferiore a 75 €, viene applicata una tariffa di 7 €;

• Per ordini di valore pari o superiore a 75 €, la consegna è gratuita.

Tutti i costi di spedizione sono indicati in modo chiaro prima della conferma definitiva dell’acquisto.

4. Tempi di elaborazione e spedizione
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, la preparazione della spedizione richiede in media da 1 a 3 giorni lavorativi.

• Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, festivi esclusi) entro le ore 16:00 vengono considerati come effettuati in giornata e seguono i tempi di elaborazione indicati.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 o al di fuori dell’orario di lavoro, nonché durante i giorni festivi, saranno considerati come ricevuti il primo giorno lavorativo successivo; di conseguenza, anche i tempi stimati di consegna verranno calcolati a partire da tale data.

Durante i periodi di maggiore volume di ordini o in caso di articoli voluminosi, i tempi di elaborazione possono subire un lieve prolungamento. In tal caso, il cliente verrà informato tramite e-mail.

5. Metodo di trasporto e tempi di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri e partner logistici di fiducia.
Il tempo medio di consegna è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione, a seconda della località e delle condizioni logistiche.
In caso di ritardi o mancata consegna, è possibile contattarci via e-mail all’indirizzo relationship@decoroli.com o telefonicamente al numero +65 (815) 38465 per ricevere assistenza immediata.

6. Tasse e oneri aggiuntivi
Tutti i prezzi indicati sul sito decoroli.com comprendono le imposte e gli oneri amministrativi applicabili.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna.

7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento.
Tramite questo numero sarà possibile monitorare lo stato della consegna in tempo reale fino al completamento della spedizione.

8. Responsabilità e modifiche alla spedizione
Ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga consegnato in modo sicuro e puntuale.
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, collaboreremo con il corriere per risolvere il problema e garantire il rimborso o la sostituzione del prodotto.
Dopo l’invio, non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine. Eventuali cambi di indirizzo devono essere comunicati prima della conferma di spedizione.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo; in caso contrario, i costi di una nuova spedizione saranno a suo carico.

9. Contatti e assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o ai tempi di consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Email: relationship@decoroli.com
Telefono: +65 (815) 38465
Indirizzo: 135 AROOZOO AVENUE, SINGAPORE 539886
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

Decoroli si impegna a garantire un processo di consegna sicuro, trasparente e puntuale, offrendo assistenza completa e comunicazione costante in ogni fase dell’ordine.