Politica di cancellazione degli ordini

La presente politica stabilisce le condizioni per l’annullamento degli ordini effettuati sul sito decoroli.com, garantendo ai clienti massima trasparenza, flessibilità e conformità alla normativa italiana sulla tutela dei consumatori.

1. Condizioni di annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine alle seguenti condizioni:

• Entro 48 ore dal momento dell’acquisto e prima della spedizione, l’ordine può essere annullato con rimborso totale dell’importo versato.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile.

Ci impegniamo a trattare tutte le richieste di annullamento in modo rapido, trasparente e conforme ai nostri standard di assistenza clienti.

2. Procedura di richiesta
Per annullare un ordine, il cliente deve inviare un’e-mail di richiesta entro i termini previsti.
La comunicazione deve contenere:

• Il numero dell’ordine.

• Il nome e cognome dell’acquirente.

• Una prova di pagamento o la copia dell’e-mail di conferma dell’ordine.

Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta e fornirà conferma dell’annullamento nel più breve tempo possibile.

3. Procedura di rimborso
Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà avviato immediatamente:

• L’importo sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, entro 1–3 giorni lavorativi.

• I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

In caso di pagamento con carta o tramite piattaforme digitali, il cliente riceverà una notifica automatica al completamento del rimborso.

4. Contatti e orari di assistenza
Per qualsiasi domanda o richiesta di chiarimento relativa all’annullamento degli ordini, è possibile contattarci tramite:

Email: relationship@decoroli.com
Telefono: +65 (815) 38465
Indirizzo: 135 AROOZOO AVENUE, SINGAPORE 539886
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

Si consiglia di utilizzare il canale e-mail per velocizzare la gestione delle richieste.

Decoroli si impegna a garantire un servizio chiaro, tempestivo e conforme ai diritti dei consumatori, offrendo ai clienti la possibilità di gestire i propri ordini in modo semplice e sicuro.